BAUNOVA PROYECTOS Y CONSTRUCCIÓN S.L.U. é uma empresa dedicada à construção e execução de obras de edificação, tanto residencial como industrial.

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O foco na qualidade, tão presente em nosso setor, tem sido seguido por nossa organização ao longo dos anos, embora seja agora que nossos princípios estão sendo redigidos. A organização da BAUNOVA tem como compromisso a plena satisfação de nossos clientes, buscando atender às suas expectativas serviço após serviço, e busca garantir que esses compromissos perdurem ao longo do tempo, através de um compromisso com o desenvolvimento sustentável e a prevenção da poluição.

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Os princípios que guiam nosso funcionamento são:

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• Atendimento personalizado ao cliente, sempre buscando a solução que melhor se adapte a ele.

• Cumprimento dos prazos previstos e rapidez na resposta.

• Oferecer um atendimento prestativo e amigável em todos os momentos.

• Agir de forma respeitosa com o meio ambiente e prevenir a poluição.

 

A Direção da BAUNOVA, assim como sua equipe, está convencida de que isso só pode ser alcançado por meio de:

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• Controle rigoroso dos processos da empresa para identificar nossos erros e oportunidades de melhoria, especialmente nossos processos de compra e gestão de fornecedores.

• Compromisso com a melhoria contínua.

• Comunicação fluida com nosso ambiente, clientes e autoridades.

• Manutenção adequada de nossa infraestrutura.

• Formação contínua e conscientização de pessoal e de quem trabalha em nosso nome.

• Cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que adquirimos com nossos clientes e aspectos ambientais.

• Satisfação de todas as necessidades e expectativas de nossos clientes.

• Formação contínua de nossa equipe.

• Utilização da metodologia de Avaliação de Riscos dos processos para prevenir desvios ou não conformidades em nosso sistema de gestão.

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Esta Política deve ser comunicada, compreendida e aplicada por todos, sendo a Direção da BAUNOVA a primeira a adotar as diretrizes descritas. Ela estará disponível para as partes interessadas relevantes.

 

Em Sevilha, em 27 de março de 2018.